Shipping & Returns
SHIPPING POLICY
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, nemen we het vanaf daar over. We geven je pakje in goede handen af bij onze verzendpartner Bpost. Als je niet thuis bent wanneer de koerier langskomt, laten ze een briefje achter met de details over waar je jouw pakketje kunt oppikken. Oh, en nog een heads-up: als de bestelling eenmaal is verwerkt, kunnen we het afleveradres niet meer aanpassen.
Geen stress, je kunt op elk moment checken waar je pakje zich bevindt. We houden je op de hoogte, zodat je weet wanneer je de deurbel in de gaten moet houden.
Status van de bestelling:
We laten je regelmatig per e-mail weten hoe het staat met je bestelling.
Als er iets onduidelijk is over je pakketje, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan voor je klaar om je verder te helpen!
Wij verzenden op dinsdag en donderdag, Alle bestellingen die dinsdag en donderdag voor 12 uur worden doorgegeven zullen die dag nog verzonden worden. Heb je graag een snelle levering of iets dringend nodig? laat het ons weten bij de opmerkingen, dan doen wij het nodige.
Levering aan huis Benelux
1 tot 3 werkdagen
Levering aan huis Europa
3 tot 7 werkdagen
Benelux
Alle orders in BE, NL en LUX vanaf €150 worden gratis verzonden.
Voor orders onder de €150 worden €5,20 verzendkosten in rekening gebracht voor België
en €7,90 voor Nederland en Luxemburg.
Europa & Verenigd Koninkrijk
Orders binnen Europa en het Verenigd Koninkrijk worden vanaf €200 gratis verzonden. Voor orders onder €200 wordt €16,50 verzendkosten in rekening gebracht.
Door de douane geheven invoerrechten en belastingen vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.
RETURN & EXCHANGE POLICY
Retour & Ruilen
We hopen natuurlijk dat je helemaal blij bent met je LE LABEL-aankoop.
Toch een andere maat of kleur nodig? We helpen je graag.
Liever ruilen?
Met plezier. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Is jouw gewenste maat, kleur of item nog beschikbaar, dan zorgen we graag voor een omruiling.
Bij LE LABEL geven we de voorkeur aan ruilen. Niet alleen om samen een item te vinden waar je écht blij van wordt, maar ook omdat we bewust willen omgaan met onze impact. Door goed te kiezen en onnodige retourzendingen te vermijden, beperken we samen extra transport en verpakkingen.
Twijfel je over een maat of kleur? Neem gerust vóór je bestelling contact met ons op. We adviseren je graag persoonlijk, zodat je meteen de juiste keuze kunt maken.
Toch retourneren?
Je kunt je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Laat ons binnen deze termijn even weten dat je van je aankoop wilt afzien.
We vragen je om de artikelen ongedragen, ongewassen en in originele staat terug te sturen, met de originele labels nog bevestigd. Passen mag natuurlijk, net zoals je dat in een winkel zou doen.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Bewust kiezen. Minder verzenden. Langer genieten.
Dat past bij hoe we bij LE LABEL naar mode kijken.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Dat lossen we natuurlijk graag voor je op. Ontvang je een artikel met een productiefout, beschadiging of een ander artikel dan je besteld hebt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [e-mailadres], bij voorkeur met je bestelnummer en enkele duidelijke foto's.
Na beoordeling zorgen we voor een passende oplossing. Bij een erkend defect of een fout van onze kant zijn de kosten voor het terugsturen uiteraard niet voor jou.
Een retour of omruiling aanvragen
Stuur een e-mail naar hello@le-label.be met je naam, bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren of omruilen. We bezorgen je vervolgens de verdere instructies.